Commerciaux : accélérez votre orientation client. Parce que l'orientation client doit se faire sur l'ensemble du parcours client, cette formation à l'expérience client pour commerciaux permettra aux commerciaux de contribuer activement à une meilleure expérience client, au service de la fidélisation de vos clients. Aujourd'hui, l'ensemble des équipes doit travailler de manière coordonnée avec un même objectif : améliorer l'expérience client. Il s'agit donc pour le commercial dorénavant d'être plus collaboratif et plus intégré à la fois dans l'environnement de son entreprise et dans le parcours client.
Pourquoi suivre cette formation?
Cette formation vous aidera à :
Contribuer à l'ensemble de l'expérience client.
Agir sur toutes les étapes du parcours client pour améliorer satisfaction et fidélisation.
Prérequis : Aucun
Lieu de la formation : Locaux AFConsulting, Hôtel et/ou ZOOM suivant effectif et planification;
Points forts : Ateliers pratiques de travail sur sa propre entreprise.
Mise en application à partir d'outils simples réutilisables dans son entreprise.
Session INTRA Entreprise : Vous êtes une entreprise et disposez d'un effectif d'au moins 05 participants?
Nous pouvons organiser ce Séminaire uniquement pour vos employés suivant votre planning.
Participation : Vous pouvez suivre cette formation en session présentiel ou à distance. La formation s'éffectue de 08h30 à 17h30 Heure du Cameroun.Vous voulez participer à la prochaine sessions? Contactez-nous dès maintenant.